DSPPRB

La commande DSPPRB (Afficher les incidents) permet d'afficher ou d'imprimer des informations de maintenance relatives aux incidents détectés, dans le but de procéder à une maintenance matérielle ou logicielle. Ces informations, qui figurent dans les postes de l'historique des incidents, sont indiquées à l'écran DSPPRB, imprimées avec la sortie imprimante du travail ou stockées dans un fichier base de données.

Paramètres

Identificateur de l'incident (PRBID)

Indique l'ID des incidents à sélectionner. Des incidents système de diverses origines peuvent avoir le même identificateur. Pour ne sélectionner qu'un seul incident, indiquez également une valeur en regard du paramètre Origine (ORIGIN) .

*ALL

Sélectionne tous les incidents qui satisfont aux autres critères de sélection.

ID-incident

Indiquez l'identificateur (10 caractères) de l'incident à sélectionner.

Type d'état (STATUS)

Indique l'état des postes de l'historique des incidents. Les sept types d'état possibles sont les suivants :

*OPENED

L'incident est à l'état détecté. Il a été identifié et un enregistrement a été créé.

*READY

L'incident est à l'état prêt. Des informations sur l'identification de l'incident ont été ajoutées à l'enregistrement.

*PREPARED

L'incident est à l'état préparé. Un rapport d'incident va être établi.

*SENT

L'incident est à l'état envoyé. Il a été transmis à un prestataire de maintenance, mais aucune réponse n'a été reçue.

*ANSWERED

L'incident est à l'état réponse. Une réponse a été envoyée par le prestataire de maintenance ou ajoutée par un opérateur système.

*VERIFIED

L'incident est à l'état vérifié. Il a été résolu et l'opérateur système a vérifié que la solution apportée était correcte.

*CLOSED

L'incident a été classé.

Valeurs uniques

*ALL

Affiche tous les postes de l'historique des incidents, quel que soit leur état.

Autres valeurs (6 répétitions max.)

type-d'état

Indiquez le type d'état à afficher.

Filtre de gravité (SEV)

Indique le niveau de gravité de l'incident, déterminé par l'utilisateur lors de la préparation du rapport d'incident. Les niveaux de gravité sont au nombre de quatre :

1

Elevé

2

Moyen

3

Faible

4

Aucune

Valeurs uniques

*ALL

Affiche tous les postes de l'historique des incidents.

Autres valeurs (3 répétitions max.)

gravité

Indiquez le niveau de gravité des postes de l'historique des incidents à afficher.

Période (PERIOD)

Indique la période sur laquelle est basée la sélection des enregistrements. Les dates et heures précisées (début et fin) indiquent les date et heure de création des postes de l'historique des incidents.

Elément 1 : Heure et date de début

Elément 1 : Heure de début

*AVAIL

Affiche les postes créés le jour correspondant à la date de début indiquée.

heure

Entrez l'heure de création (pour la date indiquée) du premier enregistrement à sélectionner.

L'heure est indiquée dans un format 24 heures, avec ou sans séparateurs :

• Si vous n'utilisez pas de séparateur, indiquez une chaîne de 4 ou 6 chiffres (hhmm ou hhmmss) où hh = heures, mm = minutes et ss = secondes. Ces trois éléments doivent comporter deux chiffres (au besoin, utilisez des zéros à gauche).
• Si vous utilisez un séparateur, indiquez une chaîne de 5 ou 8 chiffres. Le séparateur défini pour votre travail doit être inséré entre les heures, les minutes et les secondes. Lorsque vous entrez cette commande à partir de la ligne de commande, la chaîne doit être placée entre apostrophes. Si vous utilisez un autre séparateur que celui défini pour votre travail, cette commande n'aboutira pas.

Elément 2 : Date de début

*BEGIN

Affiche les incidents consignés au début de l'historique.

Remarque :Si *BEGIN est indiqué, les valeurs autres que *AVAIL ne sont pas prises en compte pour l'heure de début.

*CURRENT

Les postes de l'historique des incidents créés le jour même, dans la tranche horaire indiquée le cas échéant, sont affichés.

date

Indiquez la date au-delà de laquelle les postes de l'historique des incidents pourront être affichés. Vous devez utiliser le format de date du travail.

Elément 2 : Heure et date de fin

Elément 1 : Heure de fin

*AVAIL

Affiche les postes de l'historique des incidents créés le jour correspondant à la date de fin indiquée.

heure

Indiquez l'heure de création du dernier poste de l'historique des incidents à afficher. Pour savoir comment entrer celle-ci, reportez-vous à l'explication de la valeur heure-début.

Elément 2 : Date de fin

*END

La date de création du dernier poste de l'historique des incidents marque la fin de la période choisie.

Remarque :Si *END est indiqué, les valeurs autres que *AVAIL ne sont pas prises en compte pour l'heure de fin.

*CURRENT

La date en cours marque la fin de la période choisie.

date

Indiquez la date de création du dernier poste de l'historique des incidents à afficher. Pour savoir comment entrer celle-ci, reportez-vous à l'explication de la valeur date-début.

Matériel (HARDWARE)

Indique le matériel sur lequel est basée la sélection des postes de l'historique des incidents.

Elément 1 : Type d'unité

*ALL

Affiche tous les postes, quelle que soit l'unité signalée comme défaillante.

Remarque :Si *ALL est indiqué, les valeurs autres que *ALL pour le numéro de modèle et le numéro de série ne sont pas prises en compte.

type

Indiquez le code du type de matériel (4 caractères).

Elément 2 : Numéro de modèle

*ALL

Affiche tous les postes identifiant les unités matérielles défaillantes du type indiqué.

Remarque :Si *ALL est indiqué, les valeurs autres que *ALL pour le numéro de série ne sont pas prises en compte.

modèle

Indiquez le numéro de modèle de l'unité matérielle (3 caractères).

Elément 3 : Numéro de série

*ALL

Affiche tous les postes identifiant les unités matérielles défaillantes du type et du modèle indiqués.

série

Indiquez le numéro de série de l'unité matérielle, en respectant l'un des formats suivants, où "n" représente un caractère ou un chiffre.

• nnnnn
• nnnnnnn
• nn-nnnnn
• nn-nnnnnnn
• nnnnnnnnnnnn

Nom de ressource (RESOURCE)

Indique le nom de ressource sur lequel est basée la sélection des postes de l'historique des incidents.

*ALL

Affiche tous les postes, quelle que soit, le cas échéant, la ressource identifiée.

nom

Indiquez le nom de ressource.

Produit (LICPGM)

Indique le logiciel sous licence sur lequel est basée la sélection des postes de l'historique des incidents.

Elément 1 : Identificateur du logiciel

*ALL

Affiche tous les postes, quel que soit le logiciel signalé comme défaillant.

Remarque :Si *ALL est indiqué, les valeurs autres que *ALL pour l'édition et le niveau de modification ne sont pas prises en compte.

valeur-alphanumérique

Indiquez le numéro d'identification du logiciel sous licence.

Elément 2 : Edition

*ALL

Affiche tous les postes qui signalent comme défaillant un composant du logiciel sous licence indiqué.

Remarque :Si *ALL est indiqué, les valeurs autres que *ALL pour le niveau de modification ne sont pas prises en compte.

valeur-alphanumérique

Indiquez le niveau d'édition à deux chiffres du logiciel sous licence, y compris les zéros à gauche. Le niveau d'édition est un nombre compris entre 00 et 35.

Elément 3 : Niveau de modification

*ALL

Affiche tous les postes qui signalent comme défaillant un composant du logiciel sous licence et de l'édition indiqués.

valeur-alphanumérique

Indiquez le numéro de modification à deux chiffres du logiciel sous licence, y compris les zéros à gauche. Le numéro de modification est un nombre compris entre 00 et 09 ou entre 0A et 0Z.

Fonction (FUNCTION)

Indique la fonction sur laquelle est basée la sélection des postes de l'historique des incidents. Cette fonction n'existe que pour les postes signalant des incidents détectés par l'utilisateur. Elle représente un domaine fonctionnel ou un logiciel majeur.

*ALL

Affiche tous les postes, quel que soit, le cas échéant, l'ID fonction précisé.

identificateur-fonction-générique

Indiquez un ID fonction générique. Un ID générique est une chaîne formée d'un ou plusieurs caractères suivis d'un astérisque (*). Si cette chaîne comporte des blancs, elle doit être indiquée entre apostrophes (').

identificateur-fonction

Indiquez l'ID fonction complet. Si cette chaîne comporte des blancs, elle doit être indiquée entre apostrophes (').

Les valeurs possibles d'identificateur de fonction sont les suivantes :

ID

Description

ALRT

Alertes

APF

Fonctions évoluées d'impression

APPC

Communications évoluées de programme à programme

APPN

Fonction Gestion de réseau paritaire

APS

Advanced DBCS Printer Support program

ASYNC

Communication asynchrone

BAS

Compilateur BASIC

BGU

BGU (Utilitaire de graphiques de gestion)

BSC

Transmission binaire synchrone

CBL

Compilateur COBOL

CGU

Character generator utility

CL

Langage de contrôle

CSM

Télégestion de systèmes distribués

C400

Compilateur C

DDM

Gestion de fichiers éloignés

DFU

Utilitaire de création-maintenance de fichier

DHCF

Logiciel tributaire de télécontrôle

DICT

Dictionnaires de langue

DSNX

Logiciel relais d'échange d'informations

ECS

Téléservices

FINANCE

Communications bancaires

FTN

Compilateur FORTRAN

FTS

File transfer support

GDDM

Gestionnaire d'affichage de données graphiques

ICF

Intersystem Communication Facility (ICF OS/400)

IDU

Fonction de définition de fichier (IDDU)

INTRA

Communications INTRA

IPDS

Flot IPDS

ITF

Interactive terminal facility

LPDA

Aide au diagnostic de la liaison

MIA

MI Assembler

MIGR

Migration

OBJD

Distribution d'objets

OCL

S/36 OCL (operator control language)

OFC

OfficeVision

OSP

IBM i

PAS

Compilateur Pascal

PASSTHRU

Passe-système

PC400

Client Access pour Windows

PDM

Gestionnaire de développement (PDM)

PL1

Compilateur PL/I

POSCOM

Utilitaire de communications point de vente

QRY

Requête

RETAIL

Communications point de vente

REXX

Interpréteur REXX

RJE

Télésoumission de travaux

RLU

Utilitaire de maquette d'état

RPFT

Outils de performances

RPG

Compilateur RPG

RSCS

Sous-système de communications de spoule éloigné

RWS

Poste de travail éloigné

SDA

Aide à la conception d'images-écran

SDLC

Commande de transmission synchrone de liaison de données

SEU

Editeur de source

SMU

IBM System Manager for i

SNADS

Services de distribution SNA

SNUF

SNA upline facility

SORT

Utilitaire de tri

SQL

SQL

SUU

System upgrade utility

TCPIP

Utilitaires de connectivité TCP/IP

TRLAN

Réseau en anneau à jeton

TXT38

Editeur de texte compatible System/38

VMC

Microcode sous licence i5/OS

VNET

RSCS/PROFS

WRD

Traitement de texte

X21

Réseau public de transmission de données X.21

X25

Réseau à commutation de paquets X.25

3270EM

Emulation 3270

802.3

Ethernet

Programme (PGM)

Indique le programme défaillant sur lequel est basée la sélection des postes de l'historique des incidents. Pour les incidents détectés par le système, le programme éventuellement défaillant est identifié par sa cause la plus probable.

*ALL

Affiche tous les postes, qu'un programme soit précisé ou non.

nom-générique

Indiquez un nom de programme générique. Un nom générique est une chaîne formée d'un ou plusieurs caractères suivis d'un astérisque (*).

nom

Indiquez le nom du programme.

Identificateur de message (MSGID)

Indique l'identificateur de message sur lequel est basée la sélection des postes de l'historique des incidents.

*ALL

Affiche tous les postes, quel que soit l'ID message associé à l'incident.

nom-générique

Indiquez un identificateur de message générique. Un ID générique est une chaîne formée d'un ou plusieurs caractères suivis d'un astérisque (*).

nom

Indiquez l'identificateur de message.

Origine (ORIGIN)

Indique le système sur lequel est basée la sélection des postes de l'historique des incidents.

Elément 1 : Identificateur réseau

*ALL

Affiche tous les postes, quel que soit l'ID réseau du système d'origine.

*NETATR

Affiche uniquement les postes provenant de systèmes dont l'ID local du réseau correspond à celui indiqué dans les attributs de réseau de votre système.

nom-communications

Indiquez un ID réseau. Seuls les postes provenant de systèmes dont l'ID local du réseau correspond à la valeur indiquée seront affichés.

Elément 2 : Nom de point de contrôle

*ALL

Affiche tous les postes provenant de systèmes dont l'ID local du réseau indiqué correspond à la valeur indiquée.

*NETATR

Affiche uniquement les postes provenant de systèmes dont le nom de point de contrôle local correspond à celui indiqué dans les attributs du réseau de votre système.

nom-communications

Indiquez un nom de point de contrôle.

Numéro maintenance (SRVID)

Indique le numéro de maintenance sur lequel est basée la sélection des postes de l'historique des incidents. Ce numéro a été affecté lorsque l'incident a été signalé au centre de maintenance IBM.

*ALL

Affiche tous les postes, quel que soit le numéro de maintenance éventuellement attribué.

valeur-alphanumérique

Indiquez le numéro de maintenance affecté.

Numéro de branche (BRANCH)

Indique si seuls les postes d'historique des incidents avec le numéro de branche indiqué s'affichent ou non. Ce numéro a été affecté lorsque l'incident a été signalé au centre de maintenance IBM.

*ALL

Affiche tous les postes, quel que soit le numéro de branche éventuellement attribué.

valeur-alphanumérique

Indiquez le numéro de branche à trois chiffres pour le poste d'historique des incidents. Les trois chiffres sont requis.

Numéro de Pays ou Région. (COUNTRY)

Indique si seuls les postes d'historique des incidents avec le numéro de pays ou de région indiqué s'affichent ou non. Ce numéro a été affecté lorsque l'incident a été signalé au centre de maintenance IBM.

*ALL

Affiche tous les postes, quel que soit le numéro de pays ou de région éventuellement attribué.

valeur-alphanumérique

Indiquez le numéro de pays ou de région à trois chiffres pour le poste d'historique des incidents. Les trois chiffres sont requis.

Attribué à l'utilisateur (ASNUSER)

Indique si seuls les postes d'incident affectés à cet utilisateur sont affichés.

*ALL

Affiche tous les postes de l'historique des incidents.

nom-utilisateur

Indiquez l'ID utilisateur attribué aux incidents à afficher.

Attribué au groupe (GROUP)

Groupe du filtre auquel est attribué l'incident.

*ALL

Tous les postes d'historique des incidents sont affichés, quel que soit le groupe qui leur est attribué.

nom-groupe

Indiquez le groupe de filtre d'incident attribué au poste (10 caractères).

Remarque :La zone est à blanc si la fonction de filtre n'est pas utilisée.

Type de l'incident (PRBTYPE)

Indique le type d'incident à afficher.

*ALL

Tous les postes de l'historique des incidents s'affichent, quel que soit le type de l'incident.

1

Seuls les incidents détectés par la machine s'affichent.

2

Seuls les incidents détectés par l'utilisateur s'affichent.

3

Seuls les incidents liés à une de demande de PTF s'affichent.

4

Seuls les incidents détectés par l'application s'affichent.

5

Seuls les incidents détectés par la machine client s'affichent.

6

Seuls les incidents détectés par l'utilisateur client s'affichent.

Catégorie de l'incident (PRBCGY)

Indique la catégorie d'incidents à afficher.

*ALL

Tous les incidents s'affichent.

*REPORT

Les incidents consignés puis signalés au prestataire de maintenance s'affichent.

*CRITICAL

Les incidents graves s'affichent.

*LOGONLY

Les incidents qui sont consignés mais qui ne sont pas signalés au prestataire de maintenance s'affichent.

Sortie (OUTPUT)

Indique si la sortie générée par la commande doit être affichée sur le poste de travail demandeur, ou imprimée avec la sortie spoule du travail.

*

Le résultat est affiché (si demandé par un travail interactif) ou placé dans un fichier spoule de la file d'attente en sortie (si demandé par un travail en traitement par lots).

*PRINT

Le résultat est placé dans un fichier spoule de la file d'attente en sortie du travail.

*OUTFILE

La sortie est dirigée vers le fichier base de données indiqué à l'invite Fichier recevant la sortie (paramètre OUTFILE).

Fichier recevant la sortie (OUTFILE)

Indique le fichier base de données vers lequel est dirigée la sortie. Si ce fichier n'existe pas, le système se charge de le créer dans la bibliothèque indiquée. Dans ce cas, le texte descriptif associé est Fichier de sortie pour DSPPRB. Les droits des utilisateurs ne disposant pas de droits spéciaux, de droits de groupe, ou de droits provenant d'une liste d'autorisation sont les mêmes que les droits de création indiqués dans la bibliothèque où est créé le fichier. Utilisez la commande DSPLIBD (Afficher la description de la bibliothèque) pour afficher le droit de création de la bibliothèque.

Remarque :Si OUTPUT (*OUTFILE) est indiqué, vous devez préciser le nom du fichier base de données.

Qualificatif 1 : Fichier recevant la sortie

nom

Indique le du fichier vers lequel est dirigée la sortie.

Qualificatif 2 : Biblio

*LIBL

La recherche porte sur toutes les bibliothèques de la liste des bibliothèques de l'unité d'exécution en cours jusqu'à ce que la première occurrence soit trouvée.

*CURLIB

Le fichier est recherché dans la bibliothèque en cours du travail. Si cette dernière n'est pas précisée, QGPL est prise par défaut.

nom

Indiquez le nom de la bibliothèque où figure le fichier.

Options pour membre de sortie (OUTMBR)

Indique le nom du membre de fichier base de données dans lequel est envoyée la sortie de la commande.

Elément 1 : Membre recevant la sortie

*FIRST

Le premier membre du fichier reçoit la sortie. Si OUTMBR(*FIRST) est indiqué et que le membre n'existe pas, le système en crée un du nom indiqué à l'invite Fichier recevant la sortie (paramètre OUTFILE). Si le membre existe, vous avez la possibilité d'ajouter de nouveaux enregistrements à la fin du membre existant ou de le mettre à blanc et de lui ajouter les nouveaux enregistrements.

nom

Indiquez le nom du membre de fichier destiné à recevoir la sortie. Si aucun membre de ce nom n'existe, le système le crée.

Elément 2 : Remplacement ou ajout enregs

*REPLACE

Le système met à blanc le membre existant et ajoute les nouveaux enregistrements.

*ADD

Le système ajoute les nouveaux enregistrements à la suite des enregistrements existants.

Type d'information (TYPE)

Indique le type d'informations à placer dans le fichier de sortie. Un seul type de données peut être placé dans chaque fichier. Ce paramètre n'est admis que si une valeur est également indiquée pour le paramètre OUTFILE (Fichier recevant la sortie).

*BASIC

Les informations de base comprenant le type et l'état de l'incident, le type, le modèle et le numéro de série de l'unité, l'identificateur du produit, la personne à contacter et les données de recherche sont placées dans le fichier de sortie.

*CAUSE

Les causes possibles de l'incident sont placées dans le fichier de sortie.

*FIX

Les PTF (modifications provisoires du logiciel) sont placées dans le fichier de sortie.

*USRTXT

Le texte fourni par l'utilisateur (enregistrements de remarques) est placé dans les fichiers de sortie.

*SPTDTA

Les identificateurs des données de support sont placés dans le fichier de sortie.

Exemples

Exemple 1 : affichage des postes de l'historique des incidents du jour

DSPPRB   PERIOD((*AVAIL *CURRENT) (*AVAIL *CURRENT))

Cette commande permet d'afficher tous les postes de l'historique des incidents créés ce jour.

Exemple 2 : création d'un fichier de sortie

DSPPRB   OUTPUT(*OUTFILE)  OUTFILE(*CURLIB/NEWFILE)

Cette commande permet de créer un membre dans le fichier physique NEWFILE situé dans la bibliothèque en cours et contenant un enregistrement pour chaque poste de l'historique des incidents.

Exemple 3 : affichage d'une liste des incidents matériels

DSPPRB   SEV(1 2)  HARDWARE(9347 001 10-7523489)

Cette commande permet d'afficher une liste contenant les incidents relatifs au matériel défini par l'utilisateur. L'utilisateur a demandé que la commande analyse les niveaux de gravité moyens à élevés.

Exemple 4 : affichage d'une liste des incidents détectés

DSPPRB   STATUS(*OPENED)
         PERIOD((*AVAIL  *CURRENT) (120000  *CURRENT))
         LICPGM(5716SS1  03  00)  PGM(QNOPGM)

Cette commande permet d'afficher une liste contenant les incidents ouverts lors d'une période commençant à minuit et finissant à midi ce jour, et qui n'ont pas encore été analysés. Cette commande permet également de déterminer l'identificateur et le nom du logiciel sous licence comme cause probable de la défaillance.

Exemple 5 : affichage d'une liste d'incidents détectés par la machine

DSPPRB   RESOURCE(TAP01)  MSGID(CPF6788)

Cette commande permet d'afficher une liste contenant les incidents détectés par la machine par l'intermédiaire du message CPF6788 envoyé dans la file d'attente de messages de l'opérateur système. La liste d'incidents comprend les incidents détectés par l'utilisateur. Pour extraire les incidents détectés par l'utilisateur, ce dernier a spécifié le nom de ressource et l'identificateur de message via la commande ANZPRB (Analyser les incidents).

Exemple 6 : affichage d'une liste des incidents signalés

DSPPRB   SRVID(12345)

Cette commande permet d'afficher une liste des incidents signalés au service de maintenance IBM et d'obtenir 12345 en tant qu'identificateur de maintenance.

Messages d'erreur

Messages *ESCAPE

CPF7A9C

Historique des incidents inutilisable pour l'instant.

CPF9845

Erreur lors de l'ouverture du fichier &1.

CPF9847

Erreur lors de la fermeture du fichier &1 de bibliothèque &2.