SNDSRVRQS

Envoyer demande de maintenance

En bref

La commande SNDSRVRQS (Envoyer une demande de maintenance) permet d'ouvrir une session de communication et d'envoyer les informations relatives à l'incident au système du service de maintenance, ou de tester la liaison avec votre prestataire de maintenance.

SNDSRVRQS se lit SND (Envoyer) + SRVRQS. Sur IBM i, le nom d'une commande associe presque toujours un verbe et un objet.

Syntaxe minimale

SNDSRVRQS ACTION(…)

Paramètres

ACTION Action obligatoire
RMTCPNAME Point de contrôle éloigné
RMTNETID ID éloigné réseau
PRBID Identificateur de l'incident

Astuce : dans une session 5250, tapez SNDSRVRQS puis F4 pour l'invite de saisie, et F1 sur un paramètre pour son aide.

Aide IBM i de la commande

Texte du F1, IBM i 7.5 en français (bibliothèque QSYS)

Où s'exécute : Tous les environnements (*ALL)
Compatible multitâche : Non

Restriction : Cette commande est fournie avec le droit public *EXCLUDE, et les profils utilisateur QSRV et QSRVBAS disposent de droits privés leur permettant de l'utiliser.

Paramètres

Mot-clé	Description	Valeurs possibles	Remarques
ACTION	Action	PREPARED, OPENED, TEST, PRBID	Obligatoire, positionnel 1
RMTCPNAME	Point de contrôle éloigné	Nom de communication, IBMSRV, CIM, *SELECT	Facultatif
RMTNETID	ID éloigné réseau	Nom de communication, *NETATR	Facultatif
PRBID	Identificateur de l'incident	Valeur caractère	Facultatif

Action (ACTION)

Indique le type de la demande.

*PREPARED: Tous les enregistrements de l'historique des incidents dont l'état est PREPARE sont envoyés au système du service de maintenance éloigné.
*TEST: Un test est exécuté sur la liaison établie avec le système du service de maintenance éloigné.
*OPENED: Tous les enregistrements de l'historique des incidents dont l'état est OPENED sont envoyés au système du service de maintenance éloigné.
*PRBID: Un enregistrement spécifique de l'historique des incidents dont l'état est PREPARE ou OUVERT est envoyé au prestataire de maintenance sélectionné.

Point de contrôle éloigné (RMTCPNAME)

Indique le prestataire de maintenance auquel est adressée la demande de maintenance. Si la valeur *PREPARED est indiquée en regard de l'invite Action (paramètre ACTION), seuls les postes de l'historique des incidents qui comportent une destination spécifique seront traités.

*IBMSRV: La demande de maintenance est adressée au service de maintenance IBM.
*CIM: Une indication CIM (Common Information Model) est générée. Le recours à ce prestataire de maintenance n'est possible que pour les incidents à l'état PRET.
*SELECT: Affiche une liste de prestataires de maintenance sur laquelle l'utilisateur peut sélectionner le destinataire de sa demande.
nom-point-contrôle-éloigné: Indiquez le nom de point de contrôle éloigné du prestataire de maintenance auquel est adressée la demande.

ID éloigné réseau (RMTNETID)

Indique le nom éloigné du réseau des prestataires de maintenance.

*NETATR: Le prestataire de maintenance fait partie du réseau local.
identificateur-éloigné-réseau: Indiquez le nom de réseau du prestataire de maintenance auquel sera adressée la demande.

Identificateur de l'incident (PRBID)

Indique l'identificateur d'enregistrement d'incident. Si l'enregistrement est à l'état PREPARE, l'incident qu'il contient doit avoir été préparé pour le prestataire de maintenance sélectionné.

Exemples

Exemple 1 : envoi d'enregistrements préparés

SNDSRVRQS   ACTION(*PREPARED)

Cette commande permet d'établir une liaison avec le système du service de maintenance IBM et d'envoyer tous les enregistrements à l'état PREPARE de l'historique des incidents. Pour chaque poste de l'historique des incidents signalé, le résultat peut être le suivant :

des PTF sont envoyées au système,
des PTF sont commandées auprès du centre de distribution de codes,
le technicien de maintenance est automatiquement contacté,
le service de maintenance est automatiquement contacté (le responsable entrera en contact avec vous),
liste de pièces.

Exemple 2 : sélection d'un prestataire de maintenance

SNDSRVRQS   ACTION(*OPENED)  RMTCPNAME(*SELECT)

Cette commande vous permet de sélectionner un prestataire de maintenance dans une liste. Le prestataire de maintenance reçoit tous les enregistrements de l'historique des incidents dont l'état est OPENED.

Exemple 3 : Création d'une indication CIM

SNDSRVRQS ACTION(*PRBID) RMTCPNAME(*CIM) PRBID(0123312332)

Cette commande permet de créer une indication CIM (Common Information Model). A noter que la création de cette indication ne garantit pas le signalement de l'incident par CIM. L'incident restera à l'état prêt.

Messages d'erreur

Messages *ESCAPE

CPF2702: Description d'unité &1 non trouvée.
CPF7C08: Connexion au réseau d'assistance non établie.
CPF8C0A: Données reçues de &1 non reconnues.
CPF8C0B: Erreur de routage de la demande de test.
CPF8C0C: Le contenu de l'enregistrement d'incident &1 est incorrect.
CPF8C0E: Bibliothèque QGPL introuvable.
CPF8C0F: Erreur dans la réponse à la demande de maintenance.
CPF8C01: La connexion avec le système de maintenance IBM est impossible. Une seule session permise.
CPF8C06: Aucun incident de l'historique ne peut être envoyé.
CPF8C07: Un paramètre est incorrect.
CPF8C08: La valeur *SELECT est incorrecte comme nom de point de contrôle.
CPF8C09: &1 n'est pas défini comme prestataire de maintenance.
CPF8C16: Erreur lors du traitement de la demande.
CPF8C17: L'ouverture de session a échoué.
CPF8C18: Pas de connexion au réseau d'assistance.
CPF8C19: Echec de l'application de support à distance.
CPF8C2A: La connexion avec le système de maintenance IBM est impossible.
CPF8C2B: Erreur dans la réponse à la demande de maintenance.
CPF8C2D: L'incident &1 ne peut pas être envoyé.
CPF8C24: Erreur lors du traitement de la demande.
CPF8C27: Autre unité de chargement non trouvée.
CPF8C9D: L'indication CIM ne peut pas être générée pour la raison &1.
CPI8CBC: L'indication CIM a été générée.
CPI8CBD: Action *CIM non autorisée.
CPF9824: Accès non autorisé à la commande &1 de &2.
CPF9846: Erreur lors du traitement du fichier &1 de &2.